Политика конфиденциальности

1. Какие данные мы обрабатываем

Данные, которые вы указываете в заявке: имя, контакт для связи (ник в Telegram, номер телефона или адрес электронной почты), название или сферу бизнеса, комментарий.

Технические данные: обезличенный ключ посетителя, вычисляемый из IP-адреса (сам IP-адрес в нашей базе не хранится), дата и время обращений, файл cookie с выбранным языком сайта. Журналы сервера хостинга могут содержать IP-адрес и сведения о браузере.

Демонстрация ответов на сайте: текст сообщений и условий, который вы вводите, передаётся ИИ для подготовки ответа и не сохраняется. Пожалуйста, не вводите имена, телефоны и другие персональные данные ваших клиентов.

Telegram-бот MonAiLock: ваше имя и ник в Telegram, а также переписка с ботом. Переписка хранится не дольше 30 дней, чтобы бот понимал контекст разговора, и передаётся ИИ для подготовки ответов. Заявку бот передаёт команде MonAiLock только после того, как вы нажмёте кнопку согласия.

2. Цели обработки

Ответ на заявку, консультация и подготовка предложения.

Статистика посещаемости и улучшение сайта (только с вашего согласия на аналитические cookie).

Заключение и исполнение договора на подключение ИИ-администратора.

Ограничение числа попыток демонстрации и защита сайта от злоупотреблений.

3. Правовые основания

Ваше согласие на обработку персональных данных (п. 1 ч. 1 ст. 6 Закона № 152-ФЗ), которое вы даёте, отмечая соответствующее поле в форме заказа или заявки, а для аналитических cookie — нажимая «Принять» в уведомлении о cookie.

Заключение и исполнение договора, стороной которого вы являетесь (п. 5 ч. 1 ст. 6 Закона № 152-ФЗ).

4. Как мы обрабатываем данные

Обработка ведётся с использованием средств автоматизации и включает сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, использование, блокирование, удаление и уничтожение.

Данные хранятся в базах данных на серверах, расположенных на территории Российской Федерации. Трансграничная передача персональных данных не осуществляется.

Данные хранятся до достижения целей обработки или до отзыва согласия, но не дольше 3 лет с момента последнего обращения, после чего уничтожаются.

5. Кому передаются данные

Мы не продаём и не передаём ваши данные третьим лицам для их собственных целей.

Если вы согласились на аналитические cookie, сведения о посещении сайта получает сервис «Яндекс Метрика» (ООО «ЯНДЕКС»), см. раздел 8.

Данные хранятся у хостинг-провайдера (Timeweb Cloud, серверы в России). Текст сообщений из демонстрации и переписки с Telegram-ботом передаётся для подготовки ответа ИИ-сервису Cloud.ru (модель GigaChat), который работает на серверах в России. Сообщения в Telegram передаются через сервис Telegram.

Данные могут быть предоставлены государственным органам только в случаях, предусмотренных законом.

6. Ваши права

Вы вправе получить сведения об обработке ваших данных, потребовать их уточнения, блокирования или уничтожения, а также отозвать согласие на обработку.

Чтобы воспользоваться правами, обратитесь к Оператору письменно по адресу: 196140, г. Санкт-Петербург, ул. Орбитальная, д. 3, стр. 1, или по электронной почте info@mon-ai-lock.ru; по телефону +7 (812) 614-04-01 можно уточнить порядок обращения. Мы ответим в течение 10 рабочих дней.

Если вы считаете, что ваши права нарушены, вы можете обратиться в Роскомнадзор или в суд.

7. Защита данных

Мы применяем организационные и технические меры защиты: ограниченный доступ к данным, хранение паролей и ключей доступа отдельно от программного кода, передачу данных по защищённому соединению.

8. Файлы cookie

Необходимые файлы cookie сайт использует всегда: для запоминания выбранного языка и, если вы входите в личный кабинет, для поддержания входа. Без них сайт не работает, согласие на них не требуется.

Аналитические файлы cookie сервиса «Яндекс Метрика» (ООО «ЯНДЕКС», ИНН 7736207543, 119021, г. Москва, ул. Льва Толстого, д. 16) подключаются только после того, как вы нажмёте «Принять» в уведомлении о cookie. Метрика собирает обезличенные сведения о посещении: адреса просмотренных страниц и источник перехода (в том числе метки utm), тип устройства и браузера, IP-адрес, приблизительное местоположение, дату и время, действия на страницах (прокрутку, нажатия, движения указателя — «Вебвизор» и «Карта кликов»). Текст, который вы вводите в поля форм, Метрика не записывает; на страницах статуса заказа запись действий выключена.

Цель — статистика посещаемости и улучшение сайта. Данные обрабатываются ООО «ЯНДЕКС» на серверах в Российской Федерации по условиям Яндекса (yandex.ru/legal/metrica_termsofuse). Рекламные cookie сайт не использует.

Изменить выбор можно в любой момент по ссылке «Настройки cookie» внизу страницы; удалить сохранённые cookie можно в настройках браузера. Отказ от аналитических cookie не ограничивает работу сайта.

9. Изменения политики

Оператор может обновлять Политику. Новая редакция действует с момента публикации на этой странице; дата редакции указана вверху.

10. Данные клиентов бизнесов, подключивших MonAiLock

Когда салон, клиника, автосервис или другой бизнес подключает ИИ-администратора MonAiLock, оператором персональных данных своих клиентов остаётся этот бизнес. Оператор (MonAiLock) обрабатывает эти данные по его поручению и только для работы ИИ-администратора и ИИ-управляющего.

Обрабатываются: имя и ник клиента в Telegram, переписка с ботом бизнеса, записи на услуги (услуга, сотрудник, дата и время). Переписка хранится не дольше 30 дней, записи — не дольше 90 дней после визита.

Если бизнес подключил ИИ-управляющего, хранится история визитов: имя клиента, услуга и дата визита. История хранится 13 месяцев, после чего удаляется. Она нужна, чтобы напомнить клиенту о повторном визите: приглашение отправляется только после того, как владелец бизнеса подтвердит отправку. В каждом приглашении есть кнопка «Больше не присылать»; после её нажатия приглашения этому клиенту не отправляются.

Для косметологических и медицинских услуг история визитов не ведётся и приглашения не отправляются. Сведения о состоянии здоровья ИИ-администратор и ИИ-управляющий не запрашивают и не хранят.

Клиент может потребовать удалить свои данные, обратившись к бизнесу, у которого он записывался, или к Оператору по контактам, указанным выше.